Zoho ブログ

待ちに待った、 第2回「横浜IT飲み会」 を 5月31日（木） に開催します☆
皆さまふるってご参加ください（＾＾）/

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■時間→19：10より受付開始
■場所→タネマキ（コワーキングスペース）
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IT飲み会って何？

はじめての方は「？」って思いますよね（＾＾；）
ということで、ご説明します☆

IT飲み会のホームページ によると、IT飲み会とは、

■売上を上げるための情報交換
■売上を上げるための人脈作り
■そして飲み会中に売上を上げる

という事を目的とした「飲み会」です＾＾
全国各地で開催されており、Zoho事業は「横浜IT飲み会」を主催しているのです（＾＾）ｖ

もちろん、
「自分は”売上”とかそんな細かい事は気にしないぜ！ITに関するハイソでナウな情報をエレガントに語り合いたいだけだぜ！」
というブルジョワな方々や

「ITを人類の発展に役立てるため語り合おうではありませんか！自分は”売上”とか無関心ですからっ！」
という聖人君子な方々も大歓迎です☆



会場はどんな雰囲気なの？

「飲み会」と言うだけあって、毎回「飲み屋」や「バー」で行われるのが慣例となっているのですが..
今回は、（おそらく？）初の試みとして、コワーキングスペースのタネマキ（横浜駅西口より徒歩8分）で開催予定です（＾＾）/

コワーキングスペースというのは、誰でも利用できる、共同オフィスの事です。
普段から自分のオフィスを持たない人や、移動が多くて「各地に仕事スペースが欲しい」と思っている方などに重宝します☆

現場でたまたま知り合った人と仕事の話をすることで、思わぬコラボレーションが生まれたりするという効果も…♪
「いつでもどこでも仕事ができる」がチャームポイントのZohoにとっては、なんだかとっても馴染みの深い場所なのです（＾＾）ｂ

………。

「ねーちゃん、そんなこたぁ聞いてないよ。酒は出るのかい、出ないのかい！」

という一点だけ気になっているあなたも、ご安心下さい！
飲み会というからには、お酒は必須。必ずや、用意してみせますとも（｀・ω・´）ｷﾘ
もちろん、酒の肴も。

筆者は明日、詳細を打ち合わせに行く予定です（＾＾）
さらに詳しい事が決まれば、またお知らせしますね☆



ということで、
あなたのご参加をお待ちしております

「なんだか、分かったような分からないような…」

という感想をここに来て抱いてしまったあなた！
大丈夫。参加すれば全てがクリアになります。

ちょっとでもご関心があれば、どうぞお気軽に参加してくださいね☆

申込のためのWebページはこちらです\（＾０＾）

ちなみに、右写真は、第１回横浜IT飲み会の様子です。第1回は、EC Studioの山本社長をお迎えして、プレゼンをしていただきました！

第2回は、「映像活用市場を創造するリーディングカンパニー」、株式会社サムシングファンの薮本直樹さんをお迎えし、お話していただく予定です。

どうぞお楽しみに！







（※注意）画面上部の写真「猫酔拳！」は単なるイメージです。酔拳が使えてしまう程酔いどれる人はほぼ皆無ですので、ご安心ください。

Zoho Supportは、クラウド型の問い合わせ管理サービスです。
Zoho Supportを利用すると、問い合わせのデータをクラウド上に集約でき、複数の担当者による問い合わせの対応を効率化できます。

このZoho Supportに新しい機能を追加しました！
詳細は次のとおりです。

■時間基準のアクション
問い合わせ関連の時間を基準にしてアクションを設定できるようになりました。
設定できるアクションは次の3種類です。

• 通知の送信
• タスクの設定
• 項目の更新

例えば、対応もれを防ぐための通知を設定できます。
具体的には次のような設定が可能です。

• 問い合わせの担当者が割り当てられないまま時間が立っている時に通知を受け取る
• 担当を割り当てられた後、担当者が一定時間内に返信をしていない場合に通知を受け取る
• 顧客が最後に返信してから一定時間経過した後に通知を受け取る

また、通知だけでなく、タスクの設定や項目の更新などの操作が可能です。
こうしたアクションを利用すると、問い合わせ漏れへの対応以外でも役立つ設定が可能です。

例えば、以下の設定では、
問い合わせのステータスが「解決済み」になった後、48時間経過している場合、
自動で「完了」に変更しています。




こうした設定により、サポート担当者の負荷を減らせます。
サポート担当者はいつも忙しいと思いますので
こうした設定を行っておけば問い合わせの対応に集中できますね


■マクロ機能
また、時間基準のアクションの他に、「マクロ」機能をリリースしました。
これはエクセルのマクロとはちょっと異なるのでちょっとややこしいかもしれませんが
基本的にはワークフローや時間基準のアクションと似ています。
（条件を指定して、通知の送信、タスクの設定、項目の更新ができます）

何が違うかと言うと、
任意のタイミングでそれらのアクションを実行できる点です。
問い合わせの画面から特定の操作を実行できます。



サポート担当者が問い合わせの内容をみて、必要に応じて
通知を送信したり、タスクを設定したりといったことが可能です。


■スパムフィルターの追加
こちらが、今回追加したうちの最後の機能です。
メールで問い合わせを受け付けたりしていると
広告メールなど無駄な問い合わせのデータが登録されてしまうことがあります。

こうしたケースに対応するため、
スパムフィルターを追加して、無駄な問い合わせと
本当に対応が必要な問い合わせを区別できるようになりました。



これらの機能を活用すれば、より確実にスピーディーに問い合わせ対応を行うことが可能です！
ぜひご利用ください！

             お両さんの豆知識

前回、 Zoho CRMの「一括メール送信」機能 を紹介したお話では、「 データの選択 」というタブから一括メールの「送信先」を選択しました。「 カスタムビュー 」という項目を選択すると、「すべての見込み客」などのビューが表示されたかと思います。

ここには、ユーザーが新たに追加した「 カスタムビュー 」も含まれています（例：「花柄好きのお客さま」ビューなど）。

カスタムビューを選択すると、「花柄が好きのお客さま」や「お得意さま」などの条件を満たすデータのみが一覧表示されます。

あとは、この一覧表を利用して、一括メールを送信するだけです。

※以前、清衛門が松ノ介の「見込み嫁」に対して「嫁募集メール」を一括送信していましたが、その時は「見込み嫁一覧」というビューを利用していたんですね☆

お両：そういえば、足袋や半襟などの消耗品は、毎年決まった時期に買うお客さまが多いわね…。この際だから、季節ごとの入荷アイテムをリストにして、「入荷お知らせ希望者」を募ろうかしら… 



お両：同じお客さまが、「夏もの」と「冬もの」の両方の入荷お知らせを希望するかも知れない。「 複数選択リスト 」という項目で管理するのがよさそう..


お両：追加した項目を利用して、「カスタムビュー」を作ろう…

ミーティングの予定がたくさんあると、忘れずに管理していくのは大変ですよね

クラウド型デスクトップ共有サービス「Zoho ミーティング」では、
遠隔でパソコンの画面を共有するための基本機能だけでなく、ミーティング予定の管理に役立つ機能も備えています。

具体的には次のような機能です。

• ミーティングの予定の管理
• 連携しているカレンダーサービスへの予定登録
• 参加者に予定の詳細を通知するための招待メールの送信
• 開始前に忘れないようにリマインダーのメールの送信

以下、もう少し詳しく説明していきましょう。

Google カレンダーと連携
Google カレンダーとの連携を有効にすると、Zoho ミーティングで予定を登録する際に自動でGoogle カレンダーに予定が登録できます。Zoho ミーティングで予定を変更すると、Google カレンダーの予定も自動で変更されます。


Zoho カレンダーと連携
もちろん、Google カレンダーのみでなく、Zoho カレンダーとも連携できます。初期設定では、Zoho カレンダーに自動でミーティングの予定が登録されるようになっています。

なお、これらの操作は、「設定」画面から設定できます。



MS Outlook＆その他のカレンダーアプリケーションと連携
予定の詳細のファイル（.ics形式）をダウンロードし、任意のアプリケーションに予定を登録できます。
例えば、MS Outlookに予定を追加することが可能です。



ics形式に対応しているアプリケーションであればどのアプリケーションにでも追加できます。


ミーティングの招待メールの不着通知
ミーティングの招待メールを送った際に、メールアドレスの間違いや宛先のメールサーバーの問題などで招待メールが宛先に届かずに戻ってきた場合、届かなかったことが通知されます。この通知は、Zoho ミーティングに組み込まれているチャットボックスから確認できます（右図参照）。


リマインダーメールの送信
忙しい時はミーティングの予定を忘れがちになってしまいます。そんなときのために、Zoho ミーティングではミーティングのリマインダーを設定できます。リマインダーのメールの送信のタイミングは、選択可能です（例：定刻、2分前、15分前、1時間前、1日前）
この機能を使えば、参加者が忘れずに参加できます


予定管理も便利なZoho ミーティング、ぜひご利用ください！

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Signs are emerging that Google is de-emphasizing its efforts in online productivity tools that compete with Microsoft, which was never the core of its business to being with, to focus even more on search and social networking, and its increasing competition with Facebook.

…

Google Apps has had some churn to its core leadership as the company evolves under CEO Larry Page, including the loss of Dave Girouard as vice president of Apps and president of Google’s Enterprise business. Girouard, who joined Google in 2004, oversaw the development and launch of Apps for businesses. He left April 6 and no successor has been named.

A source familiar with Google Apps told CIO Journal: “I was personally shocked to see Dave G leave. That was his baby, and he was so invested in it.”

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最近、ZohoではWebセミナーを配信しております！
ご覧になった方はいらっしゃるでしょうか？

どこから見られるかというと、 ZohoのFacebookページ にある「 Webセミナー 」というタブから見られます☆



毎回、デモ担当の @amastumoto とコメンテーターの @Eripang により、
こんな↓感じで配信しています☆



内容は、主に Zoho CRM や Zoho インボイス について＾＾
最近では、 Zoho クリエーター の実演デモも始めました♪

サービスの 概要説明 や、 便利な使い方 をお送りしています。
また、配信中に Facebookのウォール やツイッター（ @jpzoho宛 ）にご質問を頂いたら、その場で回答致します。

ぜひご覧ください

デモ担当

Zoho事業でエバンジェリストをしている。
「広くZohoサービスの使い方を広めよう」とWebセミナーを始めた。
地元（宮崎県）に対する愛情が強く、デモの途中でときどき宮崎ネタを
入れてくる。

コメンテーター

ゾーホージャパンで営業を担当している。
セミナー中に営業職ならではの鋭いツッコミを入れてくる。
「Zohoって便利。 でも、お高いんでしょ？ 」が決め台詞。
マラソン部のエースで、昨年はホノルルマラソンの完走も果たした。

Webセミナーに出てくるのも、実はマラソン部宣伝のため（？）

（自称）AD

配信室の片隅で、ひっそりとコメントや質問がないかチェックしている。
画面に映らないのをいいことに、お昼の配信時にはこっそりお弁当を
食べようとしていた。

Zoho Webセミナーの配信場所はこちら☆


さて、Webセミナーと言えば、有名なのが 毎回デモ担当者とコメンテーターの間で繰り広げられる攻防 ですね
実は、ゾーホージャパンのマラソン部エースでもある@Eripangは、セミナー中に「マラソン部の宣伝」を入れてくる技に長けているのです。
デモ担当の@amatsumotoは、マラソンネタへの脱線を阻止すべく、毎回まじめオーラ全開で砦の防御をしているようです。

しかし…、そんな攻防を横目に、視聴者からのコメントが無いかひっそりと配信画面を見守っている筆者（AD）。実は、コメンテーターが登場する当たりからなんとなく視聴者数が伸びる、という現象が気になっています。ということは、「 密かにマラソンファンも視聴している… （？）」

という事で、マラソン枠の拡大もアリかと思っております。
今後のWebセミナーの行方が気になりますね


＜Webセミナーのスケジュールが知りたい方へ＞

Facebookページの「イベント」タブから、Webセミナーの予定（暫定）一覧が見られます☆




基本、木曜日の12：00からの配信を目指しております（会議室の確保ができない等の場合は、予定がずれることも…）。
「このテーマ面白そう、ぜひ見たい！」などの場合は、コメントや「いいね！」していただけると、
当日のスタッフのモチベーションがアップし、「意地でも配信する！」という雰囲気になるかも知れません..。




＜ご要望をお待ちしております☆＞

もちろん、ご要望もお待ちしております☆
@jpzoho宛やFacebookのウォールにお気軽に書きこんで頂いてもいいのですが、
一応、Zoho クリエーターで「ご要望受け付けフォーム」も作ってみました

皆さまのご要望、お待ちしております☆

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なお、このブログは、Zoho Blogsの記事を翻訳・加筆・修正したものです。
元の記事：Why We Compete with Google