Zoho CRMにインスタントメッセン ジャーとグループチャットの機能が統合さ れて、さらに便利になりました！
以前のアップグレードにより、CRM内でのメール受信が可能になりました。
今回はさらに！チャットを含めたすべての作業が1つのタブで実行できるようになりました。
Zoho CRMファンの方々は必見です☆
インス タントメッセンジャー（一対一のチャット）
営業担当者の皆様、お客様から頂いた質問について技術担当者に今すぐ確認したい！ということ、ありませんか？また、とにかく担当者に在庫の確認がしたかったり、上司の承認を取りたかったりするだけのときもありますよね。
こういうときこそ、Zoho CRMのチャット機能にお任せください！！
Zoho CRMの中に組み込まれたインスタントメッセン
ジャー機能は、まさに期待通りの働きをしてくれること請け合いです☆
CRM以外のZohoサービスを利用している方は、すでにこの機能を利用していらっしゃいますよね♪
下の画像に見られるように、スクリーン下部のバーを操作すると、
Zohoにサインインしている人をチェックして、すぐに話しかけることができます。
もちろん、CRM内のページを移動しても、そのままチャットウィン ドウを利用できます。
グループチャットとチャットのトピック ス
一
対一のインスタントメッセンジャー機能に加え、グループチャットとチャットのトピックス機能も追加しました！
この機能を使うと、グループ内でのチャットやトピックの設定が行えます。
トピック例） 「関東地域の営業について」・・関東地域の営業担当者で情報共有できます。
「○○社（重要顧客）全関係者」・・重要な顧客の関係者全員で議論できます。
つまり、トピックを設定した
チャットに複数の人を招待し、リアルタイムで一緒に作業することができるのです！
もちろん、開いているCRMのページから移動する必要はありません。
また、チャットにリアルタイムで参加できなかったメンバーも、後からチャット履歴を見て一連の議論を確認することが出来ます。
どうですか？この便利な機能を使えば、あなたの仕事はもっと楽しくなると思いませんか？
今日紹介した機能は今すぐに使い始めることができます。万が一、うまく使えないということがあれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。
※なお、このブログは、米国本社（ZOHO Corporation）のZoho Blogsを翻訳・加筆したものです。
元の記事（2010年4月5日投稿）はこちら
また、Zoho CRMの日本語版ホームページはこちら からご覧になれます。
（翻訳： ゾーホージャパン、本田）
| データベース内のフィールド |
Firstname |
LastName ※必須 |
| アップデート前 |
姓データ（表示名：姓） |
名データ（表示名：名） ※必須 |
| アップデート後 |
名データ（表示名：名） | 姓データ（表示名：姓） ※必須 |
| データベース内のフィー ルド | Firstname | LastName ※必須 |
| アップデート前 | 姓データ（表示名：姓） | 名データ（表示名：名） ※必須 |
| アップデート後 | 姓データ（表示名：名） | 名データ（表示名：姓） ※必須 |
私達がZoho CRM
APIを提供する際、APIを利用して、外部のアプリケーションと何かおもしろい連携ができないかという期待があります。今回、Zoho
CRMとオンラインメールマーケティングサービスの「Contactology」の連携を紹介できることをとても嬉しく思います
今年の2月にZoho CRMがZohoシングルサインオンシステム（SSO)に加わった後、Zoho CRMは他のZohoサービスとの連携を急速に進めていきました。この半年以内に、さまざまなZohoサービスと連携したので、こちらで一挙にご紹介します。
■ Google やYahooアカウントを利用したログイン
Zoho CRMがZohoシングルサインオンシステムに加わったことにより、ほかのZohoサービスと同様、GoogleやYahooアカウントでも利用できるようになりました。
■Zoho CRM と Zoho Mail の連携
こちらは、Zoho CRMで一番リクエストの多かった機能です。先月、Zoho CRMとZoho Mailを連携し、今までにないメールサービスとCRMサービスを提供しています！
Zoho
Mailをよく利用するユーザであれば、Zoho
Mailから直接連絡先を追加することができますし、関連するタスクも同時に追加することが可能です。もし、Zoho
CRMをよく利用するユーザであれば、Zoho CRM内でZoho Mailを開くことができます。（こちらは、次の回で詳しくご紹介します！） 
この機能連携によりさらに便利になったのは、登録している連絡先の方とのメールのやり取りを、連絡先の詳細で閲覧することができることです！Zoho Mail同様、スレッド形式で閲覧することができるので、メール検索の手間が省けます
■Zoho CRM と Zoho Meeting の連携
こちらは、単純な機能ですが、両方のZohoサービスユーザにとって、とても便利な連携です！
Zoho CRMから連絡先/リードを開き、表示されている「オンライン会議」アイコンをクリックするだけで、Zoho Meetingの招待状が送付されます。そのままZoho Meetingを開始すると、オンラインWeb会議を始めることができます。 （Zoho Meetingの詳細はこちら）
■Zoho CRM とZoho Invoice の連携
Zoho CRMに顧客情報が入っていて、Zoho Invoiceで見積書や請求書を作成したい場合は、Zoho CRMの連絡先をZoho Invoiceにインポートする機能が便利です。
Zoho Invoiceの「顧客」タブをクリックすると、左メニューに「顧客データのインポート＞Zoho CRM」という項目があるので、そちらから「同期する」を選択するだけです！ Zoho CRMに登録されている連絡先の情報と同期を取ることができます。
☆Zoho InvoiceとZoho CRM連携の初期設定方法はこちら（英語）
■Zoho CRM と Zoho Sheet の連携
Zoho CRM上での編集など、アプリケーションから編集する作業は表計算シートで編集するより、手間がかかりますよね。Zoho CRMとZoho Sheet の連携により、CRM内でのデータ編集作業がとても楽々に行うことができます。
Zoho CRM内の右上にある「Zoho
Sheetビュー」を利用して、CRM内のデータを表計算シート形式で編集してみましょう。データの追加や修正、削除などを行った後、左上にある保存アイ
コン（フロッピーマーク）をクリックして、Zoho Sheetビューを閉じます。Zoho
CRMに戻り、リフレッシュすると、編集内容が反映されます！
※Zoho Sheetビューで編集できるのは、ビューで閲覧している項目のみです。項目を変更したい場合は、ビュー名の横にある、「編集」から、表示項目の調整を行ってください。
※Zoho Sheetビューで表示される1行目（項目名：英語）と、ID列（数字列）はデータ保護のため必要な項目ですので、変更/削除してはいけません!
なお、このブログは、本社（ZOHO Corporation）のZoho Blogsを翻訳・加筆したものです。
元の記事（2009年8月14日投稿）はこちら（翻訳：平良）
Zohoユーザフォーラムはこちら
Zoho CRM オフィスプラグイン は、MS Wordで作成した文書テンプレートにZoho CRMにあるリード、取引先、連絡先のデータを変数として、招待状や連絡帳などテンプレート化して利用できる文書に組み込むことができるアドオンです。
メモ： Zoho CRM オフィスプラグインをご利用いただけるタブは、リード(Leads)、取引先(Accounts)、連絡先(Contacts)タブのみです。
なお、このブログは、本社（AdventNet Inc.）のZoho Blog を元に作成したものです。
元の記事（2009年5月19日投稿）はこちら （翻訳：安田）
CRM Buyer: Zoho CRMの導入により経費削減は行えるのでしょうか？Vembu: はい、Zoho CRMはCRMソリューションの業界において豊富な機能をもちながら、もっとも低価格で提供していると考えています。この価格体系は最近導入したものでは なく、サービス提供以来、「良心的な価格で販売したい」という一貫とした信念の元に提供している価格です。最初の3ユーザまでは無料でご利用できます。そ の後追加1ユーザあたり、年間15,000円から提供しています。つまり、1ユーザあたり年間3,750円からご利用いただけます。
注意：日本法人でのキャンペーン価格に修正してあります。
CRM Buyer: 御社が現在現在注目している顧客ターゲットはどこなのでしょうか？
Vembu: Zohoは、小規模な企業様へ導入していただくことに力を注いでいます。もちろん、中小企業様への導入いただけるような機能開発にも力を入れています。これは、Zoho CRMの完成度が高まってきている証なのだと思います。
インタビュー全文はこちら （英文）からご覧ください。また、オープンソースにおけるEコマースでのビジネスサービスを販売している Elias Interactive のJosh Colter氏 のZoho CRMについてのコメントです。 'Implementing Zoho to Manage Client Relationships' （英文）から引用文を紹介します：CRM Buyer: Zoho CRMを導入することにより、何が変わるのでしょうか？Vembu: Zoho CRMは、ほかのZohoも同じアカウントでご利用いただけるシングルサインオンに対応し、さらに完成度の高まってきていると言えます。ユーザ様は、経費 を削減し、業務の効率をしていただけると信じています。ほかのZohoサービス、たとえばZoho InvoiceやZoho MailなどすべてのZohoサービスは、100%当社で開発されたサービスです。競合企業を買収したことによるサービス連携ではありませんので、全サー ビス間の機能連携がスムーズに行えます。結果として、Zoho CRMの導入は、ビジネスシーンにおいて必要かつ実際に利用ができるITインフラを低予算で導入していただくことが可能になります。
CRM Buyer: 費用削減に加え、競合他社に打ち勝つためにはどうすべきとお考えですか？
Vembu: Zoho CRMは、メール機能(Zoho Mail)や予定表(Zoho Calendar)の連携などの開発を行っています。これらの機能が実装されることは、CRMシステムの導入を検討されている方々へ、ほかのZohoサー ビス利用でのメリットを含めてZoho CRMを選んでいただける大きなきっかけになると考えています。
今週末、当社（Elias Interactive）は、新しいCRMシステムを導入しました。 その新しいシステムは ZohoCRM であるが、導入前には、 Salesforce.com や Highrise などを評価していました。どのCRMシステムも機能が豊富だが価格が高すぎる、低価格だが機能が少ないなど一長一短でした。
当社はまだ小さい会社のために、少しでも経費削減が行う必要があります。CRMシステム導入の目的は、サイト訪問者から多くの見積書作成リクエストを受け付けるウェブフォームの作成することでした。その際に、容易に新しい連絡先を取得、管理し、投稿があった場合には、すぐに対応するための通知メールを当社へ送信する機能をもつシステムとして、CRM システムがのどから手が出るほど必要でした。この要望を満たすCRMサービスを見つけることは容易ではありませんでした。
Zoho CRMでは、Web-toリード機能により、ウェブフォームを簡単に作成、項目名のカスタマイズやフォームから投稿があった場合にメールにより自動通知を するように設定でき、当社のニーズにあったようにカスタマイズできました。そして、ウェブサイトにhtmlコードを貼り付けるだけで簡単に「見積書作成」 フォームができあがりました。これにより、ウェブサイトで投稿された連絡先は自動的にCRMシステムに登録、管理され、通知メールが当社に自動的に送信さ れるので迅速に見積書作成の対応を行えるようになりました。
