2月13日（金）に第2回Zoholics!トレーニングとして、ご要望の多かった「Zoho CRM」のトレーニングを行いました！
11名の参加者を迎え、Zoho CRMの基本的な操作をご紹介いたしました。
主なトレーニング内容とプレゼン資料は、下記のとおりです。
＜アジェンダ＞
- 「Zoho CRM」概要説明
- 「Zoho CRM」導入ストーリー
- さわってみよう！Zoho CRM
- CRM管理者の基本操作（各種設定）
- つかってみよう！Zoho CRM
- マーケティング担当者の操作（キャンペーン管理）
- 営業担当者の操作（商談管理）
- 営業責任者の操作（レポート、ダッシュボード）
- 本日のおさらい
- 質疑応答（インド開発センター）
- 関連情報（URL）
＜プレゼン資料＞
参加者の方には、インド開発センターの担当者との電話会議にて行った質疑応答の時間には、Zoho CRMサービスに対するご質問やご意見を数多くいただき、開催者側も大変勉強になりました。
参加いただけなかったユーザの方々にも有意義な情報であると思いますので、ここで、その主なご質問＆ご意見内容とその回答をご紹介いたします！
＜質疑応答＞
Q:現在、日本国内でユーザ数はどのくらいいるのでしょうか？
A:国別のユーザ数のデータをとっておりませんが、全世界で14万ユーザのご利用があり、そのうち、有料サービスの企業ユーザは5000程です。日本市場は今後、開拓していく予定です。
Q:Zoho CRMは、他社のサービスとのマッシュアップを想定しているのですか？
A:はい、現在、サービス連携を実現できるパートナー様を募集中です。http://zoho.jp/partner/index.html をご参照ください。
Q:Zoho の他のサービスとの連携で、Zoho Sheet のデータを直接インポートできるようになりますか？
A:Zoho CRM と Zoho Sheet の連携は、現在開発中で、早くて6ヶ月以内に実現する予定です。
Q:現在は、他のZohoサービスと同アカウントで利用できないようですが、今後シングルサインオンに対応する予定ですか？
A:2月末のサービス更新にて、SSOに対応する予定です。これにより、他のZohoサービスと同アカウントで利用が可能になります。
Q:データのセキュリティに関しては、どのように対策していますか？
A:SSLをサポートしています。その他にも有効な対策を検討中です。
Q:顧客への送信メールや受信メールを使用しているメーラーから自動で記録できるとよいのですが。
A:2月以降に、Zoho CRM と Zoho Mail との連携予定があります。
連携が完了すると、CRMの顧客リストにあるメールアドレス関連のメールをZoho Mail で送信/受信した場合に、
顧客データのメールリストに自動でメールが保存されます。
Q:Outlook, Gmail, Hotmail との連絡先の同期は可能ですか？
A:Outlook の連絡先との同期に関しては、現在、日本語対応中で、まもなくリリース予定です。その他のWebメールとの同期に関しては、Zoho Mail との連携後に検討する予定です。
Q:Smart Phone 上でのサービス利用は可能ですか？
A:Smart Phone などの携帯電話からのご利用は現在サポートしていません。パソコンでのご利用におけるサービスの安定、機能充実を行った後に、検討する予定です。
Zoho CRMサービスに対して非常に有意義なご要望を数多くいただきました。これらを参考にさせていただき、より便利なサービスになるよう努力して参ります。
＜サービスに対するご要望＞
○国産パッケージや日本市場で有力な競合製品を意識したUI翻訳や機能強化を行って欲しい。
○グローバルな利用を想定して、英語と日本語の両方のデータが登録でき利用できるとよいと思います。
○商談を階層化できるとよい。
○商談に関連する担当者および顧客を複数登録できるとよい。
○日本語マニュアルを充実頂けると幸いです。
さらに、本トレーニングに対するご感想もたくさんいただきました。ありがとうござました、次回イベントへの参考にさせていただきます。
＜参加者のご感想＞
○大変テンポ良いトレーニングで色々と学ぶことができました。サポートいただきありがとうございました。
○Zoho CRM のイメージはつかめました。
○サービス概要についてよくわかりました。
さらに、好評をいただいたZoho CRMトレーニングの第2弾を、3月に行うことになりました！
トレーニング内容は、前回と同様になります。
先日の日程ではご都合の合わなかった方も、是非、次回のトレーニングへのご参加をご検討ください！
イベント詳細と参加申込は、下記でご確認ください。
■第3回Zoholics!トレーニング「Zoho CRMトレーニング第2弾」
■日程：3月12日（木）14時から
■内容：Zoho CRMの基本操作の習得
■参加費用：無料
■定員：15名まで
■詳細：http://www.zoho.jp/event/event090312.html
※定員になり次第、参加応募を締め切ります。お申込はお早目に！
□Zoho CRM サービスページはこちら：http://www.zoho.jp/service/zoho-crm.html
