大江戸ぞうほうCRM物語（一）：お両さん、ITに挑戦。「お客さまのリストを上手に管理したい」

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若葉の巻（一）

初級編。Zoho CRMの無料プランを使ってできることまとめます。

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舞台はエド時代の大江戸町。

呉服屋ぞうほうで働くお両さんが、CRMと出会って開眼してゆく予定..

※「なんで江戸？」「どうしてよりにもよって呉服屋？」という疑問は黙殺してくださいm(_ _)m

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（お両）
呉服屋ぞうほうの奉公人。呉服は好きだけどのんびり働きたいと思っている。

（清衛門）
呉服屋ぞうほうの店主。ITは苦手。

（松ノ介）
呉服屋ぞうほうの番頭。エクセルで顧客台帳をつけている。

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【ある日の早朝。開店前の呉服屋ぞうほう。】

お両：だんさん、お願いがあります。

清衛門：おや、お両。どうしたんじゃ、あらたまって。

お両：私、CRM（しーあーるえむ）というものを使ってお客さまのリストを管理したいです。

清衛門：ん？顧客台帳なら松ノ介がエクセルでつけているではないか。

お両：はい。ですが、ファイルがいくつもあるので探すのが億劫なのです。それに、最近ではリストを書くのが大変で、それ以外の事は何もできていません..。

清衛門：ふーむ。

お両：リストがちゃんと使えないという事は、お客さまとの関係も疎遠だという事ではないでしょうか。

清衛門：なるほどのぅ…。しかし困ったの。わしはITが苦手じゃ。

お両：大丈夫です！今朝、お店のパソコンでユーザー登録を済ませておきました。

清衛門：ほぅ。お両や、なんだかいつもよりテキパキしておるの。

お両：試しにデータも登録してみました。「連絡先」というタブにお客さまのデータを入力すると、他の情報までくっつけられるんです。今までだと

• 住所→（連絡帳）
• メールアドレス/電話番号→（携帯）
• 接待の予定→（カレンダー）
• 関連資料のファイル→（デスクの引き出し）
• 役職情報→（名刺）
• 請求書→（ロッカーの棚）…

などでバラバラに管理していたのに、一カ所にあつまるだけでこのスッキリ感…！

清衛門：うむ。そうじゃの。これは良さそうじゃ。

松ノ介：おや？二人ともパソコンの画面など見入って、どうしたのですか？（むむ..！なにやらハイカラなツールを使っている。）

お両：あ、松ノ介さん。今日からこのZoho CRMを使ってお客さまのリストを管理しますね。

松ノ介：なに！いけません！このご時世、「しーあーるえむ」などというお高いツールに支払う予算はありませんっ！

お両：大丈夫です。Zoho CRMは3ユーザーまでタダで使える「無料プラン」がありますから。

松ノ介：し、しかし…。何と言っても、お客さまの大事な情報！「ぞーほー」などという怪しげな響きのツールに任せるわけにはっ！

お両：今のままだとお店のパソコンが壊れただけで、データが全部なくなってしまいます。気になるならこれを読んでください。

『Zohoサービスのセキュリティ施策』

松ノ介：むむむ…。だんなさまはどう思うのですか？

清衛門：…え、いいんじゃないかの。

お両：（やった。）

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という事で、呉服屋ぞうほうでは晴れてZoho CRMの導入が決まりました。

ちなみに、お両さんはFacebookでZoho CRMの投稿を見つけ、「自分も顧客管理できるかも」と思ったらしい…

Zoho CRMのサービスサイトへ行く

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【大江戸ぞうほう CRM物語：もくじ】◆若葉の巻
（一）お両さん、ITに挑戦。「お客さまのリストを上手に管理したい」
（二）お両さんがハマった。「呉服屋にぴったりのCRMにカスタマイズしたい」
（三）お両さんの工夫。「お客さまを”好み”によって分類したい」
（四）お両さん、スランプ？「Zoho CRMの色を変更してみよう..」
（五）お両さん、ITに目覚めた！「Webサイトに登録フォームを埋め込みたい」
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